はじめに
このページではBTOサービスの料金やお申し込みの流れなど、各製品シリーズに共通する事項をご案内します。BTOサービスで選択・指定できる項目などの詳細については、製品シリーズごとのマニュアルページをご覧ください。
※Armadillo-Box WS1を発注予定のお客様は、販売代理店またはアットマークテクノの窓口までお問い合わせください。
ご利用条件と料金
ご利用条件
MOQ（最低発注数量）は10台
BTOサービスは一括で10台以上の発注からご利用いただけます。
※10台未満で発注をご希望の場合は、販売代理店またはアットマークテクノの窓口までご相談ください。
料金
お見積り
お客様のご要望に応じて、個別にお見積りいたします。販売代理店またはアットマークテクノの窓口までお問い合わせください。
料金の内訳
BTOサービスの料金には以下の内容が含まれます。デバイス運用管理サービス「node-eye」をご利用いただく場合は、BTOサービスの料金とは別にサービス利用料をご請求いたします。
| BTOサービスの基本料金 | 固定の金額 | BTOサービスの初期費用です。BTOサービス専用型番の初回発注時に請求します。[※1] |
|---|---|---|
| Armadillo本体の料金 | 台数分の金額 | Armadillo本体の料金です。 |
| オプション製品の料金 | 選択いただいたモジュールやアンテナ、ACアダプタなどの料金です。 | |
| 作業費 | ROMイメージ書き込み作業費、ソフトウェアライセンス費用、キッティング作業費（組み立て、梱包などにかかる費用）を含みます。 |
[※1] 基本料金は「BTOサービスの基本料金（キッティング作業あり）」または「ROMイメージ書き込みサービスの基本料金（キッティング作業なし）」のいずれかを請求させていただきます。ただし、Webフォームでメニュー化されていない項目の追加カスタマイズを行う場合は初期費用が別途上乗せとなる場合があります。BTOサービス専用発注型番をリピートで発注いただく場合は、原則として初期費用は発生しません。
サービスの流れ
1. お問い合わせ・ヒアリング
販売代理店窓口またはWebフォームからお問い合わせください。担当者がご要望をヒアリングいたします。
2. お申し込み
担当者からお申し込みフォームのURLをご案内いたします。ご希望の内容を選択し、お申し込みください。お申し込み後、自動返信メールでお客様向けの専用型番をお知らせいたします。お申し込み内容に間違いがないか必ずご確認ください。なお、この時点ではまだ受付が完了していませんのでご注意ください。
3. お見積り・ご発注
販売代理店またはアットマークテクノより見積書を発行いたします。見積書に記載された型番（お客様向けの専用型番）でご発注ください。
4. 支給品・指定イメージのご提供
支給品がある場合は、発注時にアットマークテクノの受付窓口までお送りください。ROMイメージ書き込みで「指定イメージ」を選択された場合は、データをご提供ください。
5. 納入仕様書のご確認
受注後すみやかに発行いたします。内容に疑義がある場合はこの時点で必ずお申し出ください。
※納入仕様書の発行後は、Webフォームから選択済みの各パーツのキャンセルは一切お受けすることができません。
6. 確認用の1台をお届け
お送りいただいた支給品・指定イメージをアットマークテクノで受領後、原則として5営業日以内に確認用の1台を先行して発送いたします。確認用の1台が届き次第、内容に問題がないかお客様のお手元にてご確認ください。
※先行してお届けする確認用の1台は、原則としてそのまま「納品」（所有権の移転と保証期間のカウント開始）とさせていただきます。
7. 納入内容の確定
確認用の1台の受領後8日以内に、アットマークテクノの指定窓口まで承諾書をご返信ください。ご確認・ご返信いただいた時点で、納入内容が確定となります。
※キャップの添付状況など最終の納品形態の合意を目的としていますので、必ずご確認・ご返信ください。
8. 製造・納入
ご確認いただいた内容に基づき生産を開始し、納期をご案内いたします。先行してお届けした確認用の1台を除く、全数を納品（納品・請求書を発行）いたします。
リピート発注
リピート発注とは
一度発注済みの製品と同内容で増産する場合は「リピート発注」として扱い、2回目以降の発注時の基本料金（初期費用）をサービスさせていただきます。リピート発注には下記の表のとおり2つの区分があります。いずれかに該当する場合は注意事項をご確認いただいたうえ、お申し込みください。
| 完全リピート | ハードウェア（キッティング）のみリピート | ||
|---|---|---|---|
| リピート発注の条件 | ハードウェア構成 | 本体やオプション等、すべての構成内容が初回発注時と全く同じ | |
| ROMイメージ書き込み |
下記のいずれかに該当する場合 ・初回発注時に「標準イメージ」でのROMイメージ書き込みを選択し、かつリピート発注時はリピート品出荷時点での最新版の標準イメージ（バージョン指定なし）を書き込む[※1] ・初回発注時に「指定イメージ」でのROMイメージ書き込みを選択し、かつリピート発注時も同じイメージを指定する |
初回発注時に「指定イメージ」でのROMイメージ書き込みを選択し、リピート発注時に新たなROMイメージを指定しなおす場合 | |
| ソフトウェアライセンス | 初回発注時と変更なし | ||
| node-eyeの利用 | 初回発注時と変更なし | ||
| 手続きの比較 | 費用の違い | 「BTOサービスの基本料金」または「ROMイメージ書き込みサービスの基本料金」が無料[※2] | 「ROM書き込みサービス基本料金」を適用（「BTOサービスの基本料金」は無料） |
| 発注手続き | Webフォームからのお申し込みが不要（販売代理店またはアットマークテクノの窓口で対応） | ||
| 納品の流れ | 原則として一括納品・一括請求で対応（確認品の対応が不要なため） | 原則として1台を先行納品（新規発注時と同じ） | |
[※1] お客様側でイメージを上書きされる場合を想定しています。標準イメージであっても、書き込むバージョンをお客様側で指定されたい場合は対象外（「指定イメージ」の扱い）となりますのでご注意ください。
[※2] 量産1台ごとに、Armadillo本体の料金・オプション製品の料金・BTOサービスの作業費を請求させていただきます。
リピート発注の注意事項
ソフトウェア
- ハードウェア構成が同じでもソフトウェアライセンスの指定に変更があった場合は、すべて「新規発注」の扱いとなります。新たにWebフォームからお申し込みいただく必要があります。
ROMイメージ書き込み
- ROMイメージ書き込みを「標準イメージ」で指定された場合は、初回発注分かリピート発注分かにかかわらず、それぞれの製造日時点で最新版の標準イメージファイルを書き込みます。製造日によりファイルのバージョンが異なる可能性がありますのでご注意ください。[※1]
- 標準イメージを使用する場合であっても、納品日程にかかわらずファイルバージョンを常に統一したい場合は、初回発注時よりあらかじめ「指定イメージ」をご選択いただくことをおすすめします。
[※1] 「標準イメージ」は、弊社からの納品後にお客様側でイメージを書き換えいただくことを想定したメニューです。
部品変更
- 初回発注後、アットマークテクノ標準品の部品変更[※2]が実施された場合、リピート発注時には原則として変更後の部品を適用します。
- 部品・仕様変更、販売終了等については、「変更通知(PCN)/EOL通知サービス」を通じて情報提供しています。
[※2] 標準品としての仕様変更を伴わない部品変更を指します。
リピート発注の流れ
1. お見積り・ご発注
初回発注時の専用型番、リピート発注台数、ROMイメージの変更有無などを、販売代理店またはアットマークテクノの窓口までお知らせください。見積書と納入仕様書を発行いたします。指定イメージの変更がある場合は、リピート品の専用型番（初回発注時と異なる型番）での取扱いとなります。
※初回発注時の納入仕様書を、原則としてメール添付等でお送りします。内容に変更がないか今一度ご確認のうえ、お間違いのないようご発注ください。発注後のキャンセルは一切お受けすることができません。
2 支給品・指定イメージのご提供
支給品がある場合は、発注時にアットマークテクノの受付窓口までお送りください。指定イメージの変更がある場合は、データをご提供ください。
3. 納入仕様書のご確認
受注後すみやかに発行いたします。内容に疑義がある場合はこの時点で必ずお申し出ください。
※ROMイメージの変更がない場合は、前回発注時と同じ版の納入仕様書をお届けいたします。納入仕様書の発行後は、各パーツのキャンセルは一切お受けすることができません。
4. 確認用の1台をお届け
ROMイメージに変更がない場合は、この手順は省略されます。ROMイメージの変更がある場合は、アットマークテクノで受注後、原則として5営業日以内に確認用の1台を先行して発送いたします。確認用の1台が届き次第、内容に問題がないかお客様のお手元にてご確認ください。
※お客様からの支給品またはROMイメージの変更がある場合は、受注およびアットマークテクノで受領後から起算して5営業日以内とします。
※先行してお届けする確認用の1台は、原則としてそのまま「納品」（所有権の移転と保証期間のカウント開始）とさせていただきます。
5. 納入内容の確定
ROMイメージに変更がない場合は、この手順は省略されます。ROMイメージの変更がある場合は、確認用の1台の受領後8日以内に、アットマークテクノの指定窓口まで承諾書をご返信ください。ご確認・ご返信いただいた時点で、納入内容が確定となります。
※キャップの添付状況など最終の納品形態の合意を目的としていますので、必ずご確認・ご返信ください。
6. 製造・納入
ご確認いただいた内容に基づき生産を開始し、納期をご案内いたします。先行してお届けした確認用の1台を除く、全数を納品（納品・請求書を発行）いたします。
※ROMイメージの変更がない場合は、全数を一括納品させていただきます。
事前にご確認いただきたいこと
標準製品の部品変更等による影響
BTOサービス品と標準製品の関係
BTOサービスは、標準製品およびそのオプション品をベースとしてご提供します。標準製品およびそのオプション品で実施される、部品変更[※1]や仕様変更（新型番発行）[※2]、販売終了などの扱いは、BTOサービス品にも自動的に適用されますので、あらかじめご了承ください。
[※1] 主要な搭載部品の変更で、標準品仕様に影響がないものを指します。例として、搭載するメモリやコンデンサなどのメーカー/型番が変更された場合や、コネクタの外見が変更された場合などがあります。
[※2] 標準仕様の変更にあたり、シリーズ標準ラインアップを後継品（新型番の製品）に切り替える場合を指します。従来品は受注生産扱い等に変更となる場合が多いため、後継品への乗り換えをご検討いただくことをおすすめします。
部品等の変更を随時確認する方法
BTOサービス品に関する部品変更、仕様変更（新型番発行）、販売終了などの告知は、「変更通知(PCN)/EOL通知サービス」を通じて、標準品に準じた形で実施します。お客様ご自身でユーザー登録および変更通知のご確認を行ってください。
注意事項
- BTOサービス品に関する部品変更、仕様変更、販売終了などの情報は、変更通知(PCN)/EOL通知サービスを通じてお客様ご自身の責任においてご確認ください。別途特約などを締結した場合を除き、アットマークテクノはお客様向けの専用型番での告知を行う義務は負わないものとします。
- 製品の部品変更、仕様変更、販売終了などに際し、お客様が「変更前」の部品等での増産を希望される場合は、お客様とアットマークテクノの間で対応について別途協議するものとします。増産を検討されている場合は、変更通知が発行されたタイミングでお客様の責任においてご確認いただき、お早目にご相談いただけるようお願いいたします[※3]。
[※3] 変更通知発行から時間を経ると、部品在庫・調達の都合でお客様のご要望に沿うことが難しくなる場合があります。
製品保証
製品保証
平常な使用状態にもかかわらず万一製造上の欠陥による問題が生じた場合、ご購入から1年間に限り同等の新品との交換を承ります。[※1] [※2]
[※1] お客様の瑕疵による故障等は対象外となります。詳細は製品保証規定をご覧ください。
[※2] ケースの破損・汚れ等は保証対象外です。初期不良交換のみ対応いたします。
対象製品
製品保証の対象範囲については、製品シリーズごとのマニュアルページをご確認ください。保証対象として記載されていないのものはすべて消耗品扱いとなります。アットマークテクノ標準の製品保証には含まれませんのでご注意ください。また、お客様からの支給品については保証対象外となります。
製品保証規定
アットマークテクノ製品の保証については「製品保証規定」をご覧ください。
保証の特約
保証期間の延長など、上記以外の保証は個別特約での対応が可能な場合があります。詳細についてはお問い合わせください。個別特約がない場合は、アットマークテクノは上記以外の責任を一切負わないものとします。
ソフトウェアの保証
ソフトウェアの保証について
- アットマークテクノが提供する標準イメージを含む、弊社のWebサイトで公開しているすべてのソフトウェア（以下「当該ソフトウェア」）は、特に記述のある場合を除き「AS IS（現状有姿） 」で提供しています。用途や目的に併せてお客様ご自身で事前に十分な検討と試験を実施したうえで、適切なソフトウェアに書き換えてご利用ください。
- アットマークテクノは当該ソフトウェアが特定の目的に適合すること、当該ソフトウェアの信頼性および正確性、当該ソフトウェアを含む本製品の使用による結果について、お客様に対し何らの保証を行うものではありません。
ROMイメージ書き込みについて
- ROMイメージ書き込みについて「指定イメージ」をご選択いただいた場合、アットマークテクノはお客様からご提供いただいたファイルにデータ欠落がないことのみを確認（MD5ファイルでの照合）し、ROMイメージを書き込みます。Armadillo製品本体での動作確認、書き込むROMイメージのバージョンの確認・管理は、お客様ご自身の責任において実施してください。
- ROMイメージ書き込みについて「標準イメージ」をご選択いただいた場合、出荷時点での最新版の標準イメージ[※1]を書き込んだうえで納品します。標準イメージの書き込みをご希望される場合でも、イメージファイルのバージョン指定が必要な場合は「指定イメージ」を選択いただき、お客様ご自身の責任においてバージョンの確認を行ってください。
- 納品後6ヵ月以内に、書き込みに伴う作業に起因する不具合の疑いがある場合、お客様とアットマークテクノで当該不具合の原因を調査し、対応を協議するものとします。協議の結果、不具合の原因がアットマークテクノの作業にあることが判明した場合は、センドバック後に再度作業を実施します。
- ROMイメージ書き込みに関して、アットマークテクノは上記以外の責任を一切負わないものとします。
[※1] 分納の場合やリピート発注の場合は、各納品の出荷時点での最新版イメージを書き込みます。分納の場合、初回納品と2回目以降の納品で書き込まれるイメージファイルが異なる場合がありますのでご注意ください。
お客様支給品の組み付け
一部の部品について、お客様からの支給品の組み付けを承ります。支給品をご提供いただく場合は、必ず「支給品対応の注意事項」をご確認ください。
支給品対応の注意事項
RoHS指令に準拠
RoHS指令に準拠したもののみを支給品として受け付けています。あらかじめご確認ください。
支給品のご提供期日
支給品は期日（原則は発注日）までにアットマークテクノの指定窓口までご提供ください。ご対応いただけない場合は納期が延期となる可能性があります。
仕損等による数量変化の対策
仕損や支給品の不良などによる製造日程の遅延を防止するため、原則として発注総数の0.1～0.2%程度[※1]の予備を上乗せしてご支給ください。意図せぬ減耗・仕損や支給品の不良等が発生した場合は、無償支給品から償却させていただきます。[※2]
[※1] 発注台数が1,000台に満たない場合は、発注台数＋1～2台を目安に支給品をご用意ください。
[※2] 減耗、仕損、支給品の不良等が一切発生しなかった場合、予備台数はすべて納品物に同梱のうえお客様に返却いたします。
支給品の保証
支給品について、アットマークテクノは組み付けのみを行います。組み付け後に製品が正常動作するか等については、一切の保証をいたしません。
支給品の送付
支給品をお送りいただくときは
支給品を出荷いただいた際は、下記の情報をアットマークテクノの担当窓口までお知らせください。
【発送元[※3]・着日・運送業者・伝票番号・内容物・数量・発注型番】
[※3] 発注元と支給品の発送元が異なる場合は特にご注意ください。
支給品の送付先
特にご指定のない場合、下記の「BTOサービス受付窓口」までお送りください。お送りいただく際、運送伝票にお客様向けの専用型番を明記してください。
支給品の受付窓口
〒001-0012 札幌市北区北12条西4丁目1-6 松崎北12条ビル 1F
株式会社アットマークテクノ 札幌生産センター
BTOサービス受付窓口
TEL 011-768-8351
梱包
梱包方法
製品本体は、帯電防止エアキャップ平袋に封入したうえで外装箱に梱包します。詳細の梱包方法については、標準量産品の「納入仕様書」の記載内容に準じます。納入仕様書は各製品シリーズの「ドキュメント」メニューからダウンロードすることができます。
備考
Armadillo本体のご購入と同時にお申し込みください
BTOサービスは、Armadillo本体のご購入と同時にお申し込みください。
ハッシュデータの同梱
ROMイメージファイルをお送りいただく場合は、必ずイメージファイル本体にMD5ハッシュデータを同梱してください。
デバイス運用管理サービス「node-eye」
デバイス運用管理サービス「node-eye」をご利用いただく場合は、あらかじめ販売代理店またはアットマークテクノの窓口までご相談ください。専用のIDを事前に発行させていただきます。node-eyeのサービス利用料は、BTOの費用とは別請求となります。詳細は、製品シリーズごとのマニュアルページ内「node-eye（デバイス運用管理サービス）」の説明をご覧ください。
パートナー製ソフトウェア・ソリューションの量産ランタイムライセンス
パートナー製ソフトウェア・ソリューションの量産ランタイムライセンスをアットマークテクノからお買い求めいただけます。量産ランタイムライセンスは、BTOサービスと同時にお申し込みください。料金の詳細についてはお問い合わせください。
変更通知(PCN)/EOL通知サービスをご活用ください
Armadilloの製品本体および一部の量産対応オプション品について、EOL（製品の生産終了）やPCN（部品型番の変更、外観の変更）などを事前にお知らせするサービスです。Armadilloサイトにユーザー登録することで即時にメール配信で受信することもできます。
お問い合わせ
BTOサービスのご相談、概算でのお見積りをご希望の場合は、販売代理店またはWebフォームからお問い合せください。ご希望の内容や製造日程などをお伺いしたうえで、正式なお申し込み方法をご案内いたします。