製品保証サービスについて
アットマークテクノの製品本体（基板/ゲートウェイ）、量産向けのオプション品（オプションモジュールや通信モジュールなど）は、製品マニュアル等に沿って適切に使用されたにもかかわらず万一故障した場合、アットマークテクノまたは販売代理店からお客様に出荷した日から1年間に限り、故障品を無償交換する保証サービスを行っています。
製品保証規定
保証対象の条件などの詳細は、保証規定をご確認ください。
※保証規定は本Webサイトに掲載された内容をもって最新版とします。
※同梱バルク梱包を行っている場合など、製品保証規定の用紙が納品物に同梱されない場合があります。あらかじめご了承ください。
※交換のお申し込みの流れについては、下部の「保証交換のお申し込みの流れ」の説明をご覧ください。
製品保証に関するオプションサービス
保証期間の延長サービス
一定数量以上の量産品をお買い求めのお客様には、お客様個別に保証期間の延長をお受けする場合があります。保証期間の延長をご希望の際は、販売代理店窓口またはWebフォームからお問い合わせください。
有償交換（保証対象外の故障品の交換）
保証期間を過ぎた製品が故障したとき、または保証期間内に過電流や落下などお客様瑕疵により製品が故障してしまったときなど、保証規定の対象外となる故障品については、優待価格で交換を承ります（センドバック方式、送料はお客様負担とさせていただきます。解析報告書等のドキュメント提出については、原則として別料金とさせていただきます）。
詳細は、販売代理店窓口またはWebフォームからお問い合わせください。
保証交換のお申し込みの流れ
故障かな？と思ったら
故障かな？と思ったら、まずは各製品のマニュアルや技術情報（Howto・FAQなど）をご確認ください。
保証対象の確認
セット商品の場合、添付品は保証対象外となる場合があります。どの構成品が保証対象となるかについては、対象製品の「納入仕様書」でご確認ください。納入仕様書は、「ドキュメントダウンロード」メニューからご覧いただけます。カスタマイズ品については、お客様個別に発行させていただく納入仕様書でご確認ください。なお、納入仕様書が掲載されていないオプション品については、オプション品のラインアップ詳細からも詳細情報をご確認いただけます。
保証交換のお申し込み窓口
製品保証規定の交換保証対象の製品で、製品マニュアルやFAQなどをご覧いただいても解決できなかった場合は、ご購入の販売店窓口までお問い合わせください。販売代理店の一覧は、以下からご覧いただけます。