FAQ : Armadillo-IoT G3 M1: 3G/LTEモジュールで通信できないときには?

対象製品: Armadillo-IoT G3

3Gモジュール搭載のArmadillo-IoT ゲートウェイ G3 M1で、3G/LTE通信できないときの確認項目を紹介します。

Armadillo-IoTの型番によって確認方法が異なります。対応関係を以下に示します。

型番 外観 本FAQに対応/非対応
AGX3020-C03Z
AGX3020-U03Z
AGX3020-C02Z
AGX3020-U02Z
AGX3120-D00Z
AGX3120-C03Z
AGX3120-U03Z
AGX3120-C02Z
AGX3120-U02Z
AGX3150
G3 外観 非対応
こちらを参照してください
AGX3142-D00Z
AGX3144-D00Z
AGX3146-D00Z
AGX3142-C03Z
AGX3144-C03Z
AGX3146-C03Z
AGX3142-C02Z
AGX3144-C02Z
AGX3146-C02Z
G3 M1 外観 対応

確認項目一覧

1. microSIMが正しく認識されているか

mmcli コマンドを実行し、microSIMから電話番号が取得できるか確認してください。

[armadillo ~]# mmcli -m 0 | grep Number
  Numbers  |           own : '11桁の電話番号'

microSIMが認識されていない場合は、unknownと表示されます。

[armadillo ~]# mmcli -m 0 | grep Number
  Numbers  |           own : 'unknown'

以下を参考に、microSIMが正しく取り付けられているか確認してください。


Armadillo-IoT G3 M1の電源が切断されていることを確認してから microSIM(UIM カード)の取り付け、取り外しを行なってください。

それでも認識できない場合は、他のSIMフリー端末などを使用してmicroSIMが壊れていないか確認してください。

2. microSIMがアクティベーションされているか

microSIMは初期状態ではアクティベーションされていない場合があります。
ご利用の通信事業者が示す手順に従い、アクティベーションを行ってください。

3. アンテナが接続されているか

以下の矢印を参考に、アンテナが正しく接続されているか確認してください。


4. 十分な電波強度があるか

mmcli コマンドを実行し、3G/LTEモジュールの電波強度を確認してください。

root@armadillo:~# mmcli -m 0 | grep "signal quality"
           | signal quality: '電波強度' (recent)

コマンド結果の電波強度には、3G/LTEモジュールが測定可能なRSSI値(dBm)の範囲で、百分率(パーセント)に変換した値が表示されます。
電波強度は、Armadillo-IoT G3 M1の設置場所や遮蔽物の影響で、低くなる場合があります。Armadillo-IoT G3 M1の設置環境に問題がないか、確認して下さい。

Armadillo-IoT ゲートウェイ G3 M1上でのmmcli コマンドの"signal quality"は、デフォルトではAT+CINDの"signal"(0~5)から算出されています。
AT+CINDの"signal"とmmcliコマンド結果とM2MSupport.netを参考に電波強度の指標を出すと、次のようになります。

AT+CIND mmcli(%) 判定
0 0 Marginal
1 20 Marginal
2 40 OK
3 60 Good
4 80 Excellent
5 100 Excellent

電波強度が上記表の「Excellent」判定となるよう、Armadillo-IoT G3 M1の設置環境を設定すると良いです。
またより詳細な数値を取得したい場合は、AT+CSQから確認することができます。
ATコマンドについては「Howto : 3G/LTEモジュールの設定を確認・変更する「ATコマンド」の実行方法」を参照してください。
※上記はあくまで指標です。電波強度がどの程度必要かは、お客様の運用に合わせて検討して下さい。

5. 正しいAPN情報を設定しているか

通信事業者から貸与されている、次のAPN 情報を再度確認してください。

・APN
・ユーザー名
・パスワード
・認証方式(PAP または CHAP)
・PDP Type(IP のみをサポート)

APN設定は、製品マニュアルの「APN情報設定例」を参照してください。

6. 通信事業者への問い合わせ

上記に記載した確認項目のどれにも問題なかった場合、ご利用の通信事業者に以下をご確認ください。

・契約切れや通信制限が無いか
・サポートエリア内か
・通信障害/メンテナンス中ではないか

7. 弊社への問い合わせ

すべての項目を確認後、問題が解決できない場合は、以下の手順で弊社までご連絡下さい。

・mmcli コマンドを実行し、モデムマネージャのログレベルを変更する

root@armadillo:~# mmcli -G DEBUG
Successfully set logging level

・3G/LTEモジュールで通信できない状況を再現する
・再現した際の、/var/log/syslogをコピーする
・syslogを添付して、弊社の担当営業へ問い合わせ、またはフォーラムにて質問を投稿する

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