shun_nabe
2022年6月30日 17時59分
お世話になっております。
イットーソフトウェア 渡邉です。
掲題の件、直近で11台ほどG3Lを入荷し、今現在内9台ほど検証をしておりますが、9内中1台だけ動作不安定なものがございました。
※同個体のみ、題記の問題が2回ほど発生しております。
初期不良?なのか問題切り分けしたく知見いただきたく。
他、必要情報あればご教示ください。
■1回目のリブート
①USB挿入時にスクリプトを実行するよう設定更新
②USBを挿入(※①のスクリプトにてUSBの内容を参照した後に umountする)
③USBを引き抜く
となりますが、③の再に何故か
「Unable to handle kernel NULL pointer dereference at virtual address 00000204」
がコンソール上に表示されリブート
■2回目のリブート
その後同じUSBを抜き挿し(5回程度)しても再現はせず、
しばらく時間を空いた後にsyslog取得のため別のUSBを使用して
①USBを挿入
②手動でマウント
③syslogコピー
④アンマウント
⑤USBを引き抜く
と操作した際に
「Trying to boot from SPI」
がコンソール上に表示されリブート
となっております。
その後同じUSBにて改めてsyslogコピーした際は同様の問題発生しませんでした。
参考までに
・1回目リブート直前/後のコンソールログ
・2回目リブート直前/後のコンソールログ
・2回目リブート後のsyslog
を添付いたします。
ファイル | ファイルの説明 |
---|---|
syslog(2回目発生後にUSBを挿し、コピーしたもの).txt | |
コンソール出力(1回目の勝手にreboot).txt | |
コンソール出力(2回目の勝手にreboot).txt |
コメント
koga
アットマークテクノの古賀です。
以下の件ですが、症状からすると、今年3月末の製品アップデートで修正を取り込んだ、USB OTG ホストドライバの不具合が原因かも知れません:
https://armadillo.atmark-techno.com/news/20220330/software-update-aiotg…
https://github.com/atmark-techno/linux-4.9-at/commit/2b8bf5098326d7b1b0…
渡邉さん:
>掲題の件、直近で11台ほどG3Lを入荷し、今現在内9台ほど検証をしておりますが、9内中1台だけ動作不安定なものがございました。
>※同個体のみ、題記の問題が2回ほど発生しております。
>
>初期不良?なのか問題切り分けしたく知見いただきたく。
>
>他、必要情報あればご教示ください。
>
>■1回目のリブート
>
>①USB挿入時にスクリプトを実行するよう設定更新
>②USBを挿入(※①のスクリプトにてUSBの内容を参照した後に umountする)
>③USBを引き抜く
>となりますが、③の再に何故か
>「Unable to handle kernel NULL pointer dereference at virtual address 00000204」
>がコンソール上に表示されリブート
>
>■2回目のリブート
>
>その後同じUSBを抜き挿し(5回程度)しても再現はせず、
>しばらく時間を空いた後にsyslog取得のため別のUSBを使用して
>
>①USBを挿入
>②手動でマウント
>③syslogコピー
>④アンマウント
>⑤USBを引き抜く
>と操作した際に
>「Trying to boot from SPI」
>がコンソール上に表示されリブート
>
>となっております。
>その後同じUSBにて改めてsyslogコピーした際は同様の問題発生しませんでした。
お手数ですが、お使いの G3L のカーネルバージョンを確認してみて頂けますか:
https://armadillo.atmark-techno.com/blog/8700/3601
もし、3月末の製品アップデートでリリースした 4.9-at22 より前のバージョンであれば、現状最新の 4.9-at23 など、4.9-at222 以降のバージョンのカーネルへアップデートすることで、問題の発生を解消できる可能性が高いです。
以上、どうぞ宜しくお願いします。
shun_nabe
古賀様、
お世話になっております。
イットーソフトウェア渡邉です。
ご回答いただきありがとうございます。
下記についてかしこまりました。
あいにく今触れない状態でしたので、後日バージョン確認および
アップデート実施と再発有無検証してみます。
> お手数ですが、お使いの G3L のカーネルバージョンを確認してみて頂けますか:
> https://armadillo.atmark-techno.com/blog/8700/3601
> もし、3月末の製品アップデートでリリースした 4.9-at22 より前のバージョンであれば、現状最新の 4.9-at23 など、4.9-at222 以降のバージョンのカーネルへアップデートすることで、問題の発生を解消できる可能性が高いです。
> 以上、どうぞ宜しくお願いします。
>
shun_nabe
shun_nabe
2022年6月30日 18時02分
渡邉です。
追記です。
・USBは都合2つ使用しておりますが、他の8台では同様の問題ございませんでした。
・1回目リブート前にセットアップしたスクリプトは過去に同じものをG3Lに適用した実績がございます。(10台ほど)