kiso.masaki
2024年5月13日 18時55分
いつもお世話になっております。
お客様先のArmadillo-IoT G3(3キャリア版)でSoftbankSIMのLTE接続ができない現象が発生しているので、調査をお願いします。
また、必要なログがあれば、収集するので、お手数ですが、その旨、ご連絡をお願いします。
■現象
・何度か「mmcli -m 0」で確認していますが、「state: searching」から変化しません。
・SoftbankSIMは、Androidのタブレットで切り分けしましたが、タブレットではLTE接続可能です。
・Softbankのメンテナンス時間、LTEエリアは確認済みで問題ありません。
・https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/maintenance/17/
・https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/
・以下、APN設定も確認しましたが、問題ありません。
「インターネット・MMSの設定」
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/
・以下のように--set-allowed-modesで、３G、４G切り分けていますが、３Gでの接続はできました。
※通常３Gはサポートが終わっているのですが、一部災害地域のため、３G接続可能です。
root@armadillo:~# mmcli -m 0 --set-allowed-modes=3G successfully set current modes in the modem root@armadillo:~# mmcli -m 0 --set-allowed-modes=4G successfully set current modes in the modem
■ログ
「state: searching」から変化しない箇所。
root@armadillo:~# mmcli -m 0
--------------------------------
General | dbus path: /org/freedesktop/ModemManager1/Modem/0
| device id: 464c6860e29546f772937494d7fa99c052a6c3fd
--------------------------------
Hardware | manufacturer: Quectel
| model: EC25
| revision: EC25JFAR06A05M4G
| supported: gsm-umts, lte
| current: gsm-umts, lte
| equipment id: 865036049294844
--------------------------------
System | device: /sys/devices/soc0/soc/30800000.aips-bus/30b30000.usb/ci_hdrc.1/usb2/2-1/2-1.2
| drivers: option1
| plugin: Quectel EC25
| primary port: ttyCommModem
| ports: ttyUSB0 (qcdm), ttyCommModem (at), ttyUSB3 (at)
--------------------------------
Numbers | own: xxxxxxxxxxx
--------------------------------
Status | unlock retries: sim-pin (3), sim-puk (10)
| state: searching
| power state: on
| signal quality: 0% (cached)
--------------------------------
Modes | supported: allowed: 2g; preferred: none
| allowed: 3g; preferred: none
| allowed: 4g; preferred: none
| allowed: any; preferred: none
| current: allowed: 4g; preferred: none
--------------------------------
IP | supported: ipv4, ipv6, ipv4v6
--------------------------------
3GPP | imei: xxxxxxxxxxxxxxx
| registration: searching
--------------------------------
3GPP EPS | ue mode of operation: csps-1
--------------------------------
SIM | dbus path: /org/freedesktop/ModemManager1/SIM/0
--------------------------------
Bearer | dbus path: /org/freedesktop/ModemManager1/Bearer/0root@armadillo:~# mmcli -i 0
---------------------------
General | dbus path: /org/freedesktop/ModemManager1/SIM/0
---------------------------
Properties | imsi: xxxxxxxxxxx
| iccid: xxxxxxxxxxx
| operator id: 44020
| operator name: SoftBankroot@armadillo:~# mmcli -b 0
------------------------
General | dbus path: /org/freedesktop/ModemManager1/Bearer/0
| type: default
------------------------
Status | connected: no
| suspended: no
| ip timeout: 20
------------------------
Properties | apn: plus.4g
| roaming: allowed
| ip type: ipv4v6
| user: plus
| password: 4g
root@armadillo:~#以上です。
よろしくお願いします。
コメント
kiso.masaki
2024年5月15日 9時12分
kiso.masaki
2024年5月15日 15時34分
> > 吉田です。
> >
> > お手数ですが、動作させている ModemManager のバージョンをお伝えいただけますでしょうか？
> >
> >
> > root@armadillo:~# dpkg -l | grep modemmanager > >
> >
> > また、8 時間程度間隔を空けて再度接続しても状況は変わらないでしょうか？
吉田様
お世話になっております。
先ほど、ModemManager のバージョンの確認をすると 1.10.0-1atmark3でした。
また、お客様よりソフトバンクのSIMは、借用できず、弊社内にも無いため、申し訳ございませんが、
「8 時間程度間隔を空けて再度接続」は確認できておりません。
root@armadillo:~# cat /etc/os-release PRETTY_NAME="Debian GNU/Linux 10 (buster)" NAME="Debian GNU/Linux" VERSION_ID="10" VERSION="10 (buster)" VERSION_CODENAME=buster ID=debian HOME_URL="https://www.debian.org/" SUPPORT_URL="https://www.debian.org/support" BUG_REPORT_URL="https://bugs.debian.org/" root@armadillo:~# uname -a Linux armadillo 4.9.133-at30 #2 SMP PREEMPT Fri Jul 14 18:28:23 JST 2023 armv7l GNU/Linux root@armadillo:~# dpkg -l | grep modemmanager ii modemmanager 1.10.0-1atmark3 armhf D-Bus service for managing modems
最終的には、以下サイトのようにmodemmanagerをatmark4 or 5 or 6にアップデートして確認する必要があると思いますが、
1.10.0-1atmark3では、ソフトバンクのLTEに関わる不具合など、ございますでしょうか。
Armadillo-IoT G4, Armadillo-IoT G3M1：3G 停波対応ソフトウェア適用のお願い | Armadilloサイト
https://armadillo.atmark-techno.com/news/announce/g4g3/20230529
3G 停波対応に伴いmodemmanagerを1.10.0-1atmark3→1.10.0-1atmark5へのアップデートしたところLTE接続が失敗する | Armadilloサイト
https://armadillo.atmark-techno.com/forum/armadillo/17345
以上です。
よろしくお願いします。
at_mitsuhiro.yoshida
2024年5月14日 8時16分
吉田です。
お手数ですが、動作させている ModemManager のバージョンをお伝えいただけますでしょうか？
また、8 時間程度間隔を空けて再度接続しても状況は変わらないでしょうか？